【CTP】登錄密碼錯誤提示

CTP系統，密碼輸入錯誤時系統會提示“不合法的登陸”，如登錄時密碼連續輸入錯誤達5次，將會被禁止登錄（如果前4次密碼都輸入錯誤，第5次輸入正確并成功登錄，錯誤數將清零）。
如果客戶登錄CTP系統時提示被禁止，請聯系公司客服4000-111-955進行解鎖。

【CTP】每秒委托數量的限制

由于交易所對期貨公司有每秒委托數量限制，如果一個客戶（主要是程序化交易客戶 ）每秒委托數量過大將會導致其他客戶無法報單至交易所，因此我們須對CTP系統的每秒委托數量進行限制。

每個客戶每個會話每秒委托數量：
6筆/秒

【CTP】是否可以多點登錄

CTP主席系統默認一個資金賬號可以同時登錄6個會話；多點登錄權限無需申請；
此數字為固定值，無法針對某一客戶增加。

【保證金】在哪里能查看各品種合約的保證金

1）登陸東方期貨官網首頁www.sheast.cn，有最新保證金提示。進入“客戶中心”-客戶服務-交易提示，可以查詢歷史保證金和當日保證金變化。

【交易】期貨交易有哪些下單方式

方式一：網上交易方式。您可以通過CTP快期系統、彭博博易閃電手交易系統等進行網上自助下單。

方式二：電話委托方式——人工下單。您可以通過撥打68400906，人工下單方式，報出資金賬號或身份證號和姓名，驗證通過后交易員重復您完整的指令進行下單。

方式三：手機下單方式。您可根據手機型號及操作系統選擇安裝手機下單軟件APP，目前東方期貨的手機下單軟件是文華財經隨身行。

【交易平臺】東方期貨有哪些交易平臺?

東方期貨交易平臺:

CTP主席系統: 是東方期貨主要的交易、結算、銀期轉賬系統。CTP主席為我公司新開戶的默認系統，可進行銀期轉賬。

【結算】什么時候會要求追加保證金?什么情況下會執行強行平倉？

您在期貨市場進行交易時，請隨時關注自己的賬戶資金情況，假如市場走勢對您不利、保證金調整、連續漲跌停板等情況導致您的賬戶保證金不足時，期貨公司會按照期貨經紀合同約定的時間和方式通知您追加保證金，以使您能繼續持有未平倉合約。

如您未于規定時間內存入所需保證金，您持有的未平倉合約將有可能在虧損的情況下被強行平倉，您必須承擔由此導致的一切損失。

【結算】如何查詢賬單

方式一：（推薦）登錄中國期貨保證金監控中心投資者查詢服務系統網站https://investorservice.cfmmc.com/，
查詢最近兩個月的期貨交易結算結果和有關期貨交易的其他信息，并對交易結果進行確認。請您根據《期貨經紀合同》及其附件中告知的監控中心查詢系統的用戶名和初始密碼登錄，首次登錄后請及時更改初始密碼，并妥善保管。

方式二：您登錄期貨交易系統時，系統界面會自動彈出您上一交易日的交易結算單 ，經您確認后 ，方能進入交易系統 。

方式三：由您本人提交申請(4000111955)，東方期貨結算風控部將您的結算單打印蓋章，并按照約定方式送達。

【銀期轉賬】東方期貨銀期轉賬的時間

星期一至星期五，法定節假日除外。
 

【銀期轉賬】什么時間可以去銀行辦理銀期轉賬關聯手續

星期一至星期五9:00-15:30，法定節假日除外。

【賬戶】賬戶在什么情況下會被休眠，休眠之后要如何激活

根據中國期貨保證金監控中心《關于開展期貨市場常態化休眠賬戶認定與處理工作的通知》（監控函[2012]34號）的要求，休眠賬戶認定標準為：截至認定日，同時符合開戶時間一年以上、最近一年以上無持倉、最近一年以上無交易（含一年）、認定日的客戶權益在1000元以下（含1000元）4個條件的賬戶。休眠賬戶的認定日為每月15日。

激活的流程為：
第一個交易日：您需要把您賬戶內的可用資金余額存到1000元（不含）以上。
第二個交易日：保監中心會自動對賬戶進行激活處理。
第三個交易日：您的賬戶就可以正常交易及銀期轉賬出入金了。

【CTP系統】非交易時間如何登錄系統查詢成交和持倉

 交易日盤后查詢：

由于結算和數據備份需要，CTP系統15:40-20:30將關閉；
為滿足客戶在收盤后交易系統關閉這段時間內查詢需要，客戶在收盤后可以通過登錄快期交易客戶端---盤后查詢站點，查詢當天所有成交、報單、撤單及持倉。

節假日盤后查詢：
周五夜盤后CTP系統關閉；
客戶可以通過CTP系統提供的快期交易客戶端 查詢成交及持倉；

特別提示：

l  盤后查詢僅可查詢當天的數據，結算數據以結算單為準。

l  盤后查詢僅供查詢，不可報單及交易。

l  目前僅快期交易客戶端支持盤后查詢，其他PC客戶端或手機客戶端不支持

客戶端下載：

快期交易客戶端軟件請在公司網站-軟件下載-CTP專區下載。
網址：http://www.iaifest.com/index_45.aspx

盤后查詢開放查詢時間為：

交易日：16:00-20:30
周六 9:00-周日17:00；
節假日：第一天的9:00到最后一天的17:00。
以上時間段如遇系統測試則無法查詢。